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蚂蚁短租申志强:提高安全性 国内外齐头并进
编辑:管理员    来源:网络    发布于:2017-10-23 12:00:50    文字:【】【】【

10月17日,蚂蚁短租CEO申志强现身澳门,在2017世界旅游经济论坛上发表演讲并接受媒体专访,除了就国内民宿短租市场现状、相关政策法规分享自己的看法,还特别阐释了蚂蚁短租对共享住宿安全问题的解决方案和完善计划。

用户的安全一直是共享住宿的痛点,如何让房东、房客更加安全地享受房屋分享带来的便利和收益,是在线民宿短租预订平台持续关注和探索的问题。申志强认为,国内短租民宿市场是一个非常巨大的市场,但整个中国市场还处于比较早期的阶段。蚂蚁短租平台已经修改了原有的身份验证流程。“此前我们是预订后验证,也就是说,一旦房客的身份验证结果显示异常,平台会发送信息给房东,并提醒房东对该房客进行着重验证,但验证失败并不影响房客端的预订”,因此房客对于验证失败是没有感知的。申志强表示,今后蚂蚁短租会将房客的身份验证改为预订前验证,也就是说,房客不通过身份验证就无法预订房间。“除此之外,我们一直提醒房东要对房客进行线下验证。”

据悉,蚂蚁短租9月份上线新版App中已经增加了智能入住功能,可以通过“刷脸”对房客身份信息进行验证。对该功能,申志强表示还会进行持续完善。“除了扫脸识别、身份信息比对,我们后面会增加对实体身份证的验证。未来办理入住时用户可能还需要把自己的身份证放到我们的一个设备上进行验证,用户的人、证、身份信息都要进行比对,全部一致才能完成办理入住。”申志强表示,在安全问题上面,“我们会有持续不断的动作、新的技术、创新的方式,来更好地解决这个问题。”

除了增加智能入住功能、修改验证流程之外,蚂蚁短租也对平台的保险政策进行了升级。“在即将上线的新的保险计划中,除了房客意外伤害外,房源内物品在房客入住期间发生的损坏也将包含在平台赠送的保险范围内。”

据了解,蚂蚁短租是唯一对全网房源实现资质备案的平台,也是行业内唯一一家要求房东提供房产资质证明(房产证明、租赁合同、户型图)的平台;同时,蚂蚁短租也要求房东提供真实姓名、手机号、个人身份证明(身份证、护照等)照片,手持证件照片,所有信息比对一致,确保真人真名后,才允许房东上线房源。 其2016年推出的“房客安心计划”,则在预订、入住、客服3大环节对房客权益进行保障,并结合房东、房源评价体系来对房东的服务进行管理。据悉,未来蚂蚁短租还将上线房东端的刷脸身份验证,进一步提升全平台用户身份验证力度,提升共享住宿的安全性。

在被问到对民宿、短租行业规范的看法时,申志强表示,国家对共享经济、短租民宿领域大的政策方向是积极的,如果能够尽快出台详细的短租管理办法,将会大大促进行业的健康发展,只不过还需要时间去一步步落实。申志强认为,其实近几年国家层面、部委层面的政策来看,对短租公寓、民宿发展的扶持与支持是很明显的。“我们作为平台也在和各地方政府展开各种各样的合作,这些信号都反应了国家层面、各级政府层面对民宿的积极态度,因为它能够更好促进当地全域旅游的发展,实现对本地闲置资源,包括城市和乡村资源的释放,促进本地的就业、收入,还有精准扶贫。”

申志强透露,蚂蚁短租近日和山西平遥县政府就平遥古城的民宿统一管理和服务升级达成战略合作,双方会组建合资公司,负责平遥古城所有客栈民宿的统一管理和服务升级改造。据悉,在此次蚂蚁短租与平遥县政府的合作中,双方将共同建立平遥古城民宿管理办法和平遥古城民俗客栈评定标准,为当地民宿提供统一的民宿业务管理系统网络平台,蚂蚁短租还会客服、支付、wifi接入、评价系统等方面给予全方位支持。

在接受记者采访时,申志强也表示,此前蚂蚁短租主要是在国内,但今年已经开始拓展海外市场。“我们在日本的京都、大阪,泰国的清迈等东南亚城市,以及欧洲的一些旅游目的地都在开拓市场,目前主要是拓展房源。”作为国内住宿分享领域最大玩家之一,蚂蚁短租近几年进行了全新的品牌定位与战略转型,聚焦为家庭出游服务的整租市场,拓展旅游城市、景区、度假区等旅游目的地住宿市场,加强移动布局,提升精细化运营能力,并迅速对人工智能等前沿技术做出反应。2017年9月份,蚂蚁短租先后推出保洁计划和以人脸识别身份验证为核心的智能入住功能,以提升短租民宿卫生、安全水平为目的,获得行业与用户的广泛关注。

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